1、 实验目的
要求学生了解企业文化的概念，理解以人为本、团队精神在企业文化中的作用及意义。
对亚马逊企业文化的几点思考
作者
（单位，河省市 邮编）
摘 要：亚马逊是美国最大的一家网络电子商务公司，也是一家财富500强的公司。亚马逊，一个出生于低毛利的零售行业的企业，竟然能够垄断美国电商市场，而且不断成功进入新领域（电子阅读，云计算，智能音箱等），背后的原因和其深入骨髓的企业文化是分不开的。
关键词：自治权；所有权；有意义的工作；容忍过失
中图分类号： 文献标识码：A 文章编号：
亚马逊是美国最大的一家网络电子商务公司，是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，也是无数有志青年向往的工作平台。而这么大的一家电子商务公司，它的雏形只是一家虚拟的网络书店，在这短短的二十年多年间，它由一家小型的线上书店发展为一个“什么都有”的商店，再到现在的电商巨头，与它的一直在建立的强有力的企业文化有着密不可分的联系。
文化每时每刻都在对政治、经济、社会、生活产生着影响，发挥着不可忽视的作用。在企业中也是如此，成功的企业必然得力于成功的文化，亚马逊的成功也同样得益于它的企业文化。
1.受保证的自治权
对于企业文化来说，它通常都是从员工出发的，而亚马逊在对公司里的开发团队来说
它严格做到了让每一个员工享有受保证的自治权。
对于亚马逊内部的组织规模来说，大多数亚马逊组织都很庞大。并且，每个组织内部都有许多子组织，每个子组织内部都有许多团队，依此类推。假设我们是亚马逊某一个开发团队的一个成员，那我们会有许多相邻的姐妹团队，他们会与我们的团队进行着相对密切的合作。每个团队都有一个精简的工作环境。在决策过程中，我们是相对独立的，因为对客户问题的快速反应是亚马逊任何团队的首要任务。这意味着，高级主管脱离市场的“拍板式”的决策和执行方式，在亚马逊非常罕见，而那些高级主管异想天开的想法会导致很糟糕的决策，而亚马逊的这种每个团队都享有的受保证的自治权就大大避免了这种决策失误。相反，每个工程师都被授权，我们可以客户想要的方式来推进产品。
除此以外，亚马逊的企业文化也深深渗透了“以人文本”的理念。对于团队来说，无论是如何处理测试、运营工作、进行社交活动等等，都没有一个单一的“这就是 Amazon 做……的方式”，即使同一个伞状团队中较小的子团队也是如此。一些团队在特定的日子里在家工作，一些团队在星期五有固定的食物和零食。
2.所有权和有意义的工作
而亚马逊对公司员工来说，它始终贯彻“所有权和有意义的工作”。
我确信对任何人来说，是否拥有对自己工作的所有权是工作满意度的一个重要因素。没有了所有权，我们就失去了动力。因此，亚马逊的软件工程师们的任务就是拥有他们各自的服务。很少会出现“这不关我的事”或“这不是我的工作”的情况，假设我们是亚马逊的一名软件工程师，那么我们不仅仅拥有一小部分代码库，我们还拥有我们服务的全部经验。
这也意味着不能孤立地评估我的工作。我们产品数据的高潮和低谷以实实在在的方式影响着我们的团队。有些人喜欢拥有和维护他们自己的“空间”，但是，亚马逊不是这样的。作为回报，我们可以将我们的名字与我们提供给客户的功能联系起来，从而成为主题专家。
这种所有权原则的一个特点是，运营工作是亚马逊软件工程师工作描述的一部分。亚马逊没有雇佣一个独立的开发团队来测试、部署和支持我们的产品。软件工程师被期望在“编代码”的基础上完成所有这些工作。尽管这可能会使我们很累，但其基本原理是干净而简单的——从产品的实现到维护，我们都拥有这个产品。
工作满意度的另一个组成部分是工作必须让你感觉有意义。一个小型的工程师团队，只有一个就可以完成整个特性的实现。这使我们能够拥有充满意义的项目，这些项目不仅能够丰富我们的简历内容，而且能够让我们学到只有深入产品生命周期中才能学到的东西。
人们常常认为，在大公司工作会让你感觉自己像是机器上的一个齿轮。尽管在任何一家大公司都是如此，但我怀疑，成为“齿轮”的问题，与其说是因为你只是人海中的一个齿轮，不如说是因为担心成为众多人中的一员，会减少所有权和有意义的工作。在这一点上，亚马逊这些的企业文化很好的确保了你拥有适当的所有权和有意义的工作。
除此以外，亚马逊的“以人为本”还渗透在如果你的工作与你的目标不一致，亚马逊有几百个团队欢迎内部转移。你也可以通过参与多个产品组的方式，渐渐发现自己的兴趣所在：网络服务、 Alexa、零售、VR/AR或我们众多的机器学习团队中尝试云计算的移动性，给他们带来了不小的益处。
3.容忍过失
亚马逊的企业文化在容忍过失这一方面做的非常好。任何具有弹性的基础设施都应该具有很高的故障容忍度。例如，你的网站可能由跨越多个区域的多个服务器托管，这样如果一个区域出现故障，你的业务就不会跟着出现故障。这是基本的系统设计。我们在这里谈论的不是那种失败容忍度（因为它与分布式系统有关)），而是亚马逊如何处理“失败”，比如产品发布、错过要点的功能，甚至是影响了许多客户的产品缺陷。
举个例子，2017年2月的一天，S3崩溃了，互联网的很大一部分也跟着崩溃了，结果是什么呢？有一件事是肯定的，事故发生后，亚马逊网络服务没有关闭。而这得益于亚马逊的容忍过失能力。这在亚马逊被称为“CEO”，也就是“纠正错误”的意思。而这一流程为亚马逊创造了巨大的价值。流程常常使事情复杂化，COE有时也不例外。然而，编写良好的COE旨在确保同样的问题不再发生。COEs还给高级领导层进行介绍，以分享不同组织的经验教训。它们作为一种“失败”的学习机制而存在。
亚马逊要求每个人要有一个个人的CEO记录，这是为了每个人的成长，而且投入生产的东西不是任何一个人的错。在我们发布代码评审之后，我们在编写过程中产生的bug会经过多次检查，例如，两个队友评审并批准了代码，我们的集成测试在部署管道中通过，图表直到客户报告之后才显示故障。COE旨在提供一个有说服力的概要，说明发生了什么、它是如何发生的（时间线）、为什么会发生，以及最重要的是，接下来会发生什么。COEs在许多不同的场景中自由地编写和呈现。它们不是羞耻的标志，而是团队可以集中注意力在如何避免将来发生类似问题上的过程。
这个世界没有足够的时间去找出该责怪谁，或者为什么这不是他们的错。有人拥有COE，他们呈现它，并且设置了操作项以确保它不再发生。亚马逊容忍失败，不仅因为它有能力这样做，更因为有太多的东西可以从失败中学习。
诚然，亚马逊至今仍有许多令人诟病的地方，亚马逊有它内部的问题，这已经不是秘密。我觉得企业文化也许不能用好与坏来评判。因为对文化这种事物的看法，仁者见仁智者见智。企业文化是一个企业基因的具体体现，是一个过滤器。他把同一类人聚在一起，不断互相深化、相互塑造。最终目的只有一个，让企业高效地实现自己的理想。企业文化的存在不是为了让世人喜欢或不喜欢，它的唯一目的是让企业保持并持续保持创造力、战斗力。但是，我希望我们要总是看到一些事物好的方面。我们不得不承认，亚马逊在一些上述企业文化方面真的做的很好，而且它也一直在进步，一直在改变。
企业文化是企业中不可缺少的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，并且能让员工内部自然地形成一种凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的一种精神力量，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力。
建设优秀的企业文化对内可凝聚强大的精神力量，对外可塑造完美的企业形象，从而增强企业的竞争力。亚马逊公司的知名度与它以人为本、容忍过失的企业文化有机结合构成了公司在公众中的形象，良好的知名度与美誉度，是公司的一笔巨大的无形资产。正是亚马逊公司独特的企业文化与个性鲜明的企业形象给了其无比强大的竞争力。
所以，总的来说，亚马逊公司的成功可以说取决于其精明的企业战略，也同样可以说取决于其独特的企业文化，由此可见，企业文化对企业所产生的影响是绝不可忽略的。
参考文献
[1] 秦漢中.对亚马逊企业文化的几点思考.知乎：2018
[2] 读芯术.在亚马逊工作是怎样一种体验.百度：2020
原文地址：http://www.cnblogs.com/manmmm/p/16798331.html
